Politique d’expédition
Livraison
Délais de livraison : environ de 1 à 5 jours ouvrables.
La livraison est gratuite à travers le Canada* pour les commandes de 75 $ et plus avant taxes et après tout rabais. Pour les commandes de 0.01$ à 74.99 $ avant taxes et après rabais, le frais de livraison est de 10 $ plus taxes.
Il est possible de venir récupérer une commande en personne à Brossard pour éviter les frais de livraison. Contactez-nous pour plus d'informations via la page Facebook ou via la page « Contactez-nous » sur le site web.
*La livraison n’est pas disponible dans les provinces suivantes : les Territoires du Nord-Ouest, le Nunavut et le Yukon.
Transporteur
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Retour de marchandise et remboursement
Pour un remboursement, la marchandise doit être retournée dans un délai maximal de 30 jours suivant l’achat.
Si vous désirez retourner un article:
- Communiquez avec nous dans les plus brefs délais suivant l’achat via le formulaire « Contactez-nous » en indiquant votre numéro de facture ainsi que votre nom et en indiquant quel(s) article(s) vous désirez retourner et la raison du retour.
- Attendez la confirmation de Brico-Jouets pour effectuer le retour.
- Remettez le (les) article(s) non utilisé(s)/non endommagé(s) dans l’emballage d’origine avec toutes les instructions, pièces et accessoires.
- Faites parvenir votre colis à Brico-Jouets. Nous ne serons pas tenus responsables de tout colis endommagé, mal adressé ou perdu. Brico-Jouets n’est également pas responsable des frais d’expédition, de manutention, d’emballage et autres frais pour la marchandise retournée sauf s’il s’agit d’une erreur de notre part.
Pour assurer le remboursement, les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la commande en ligne. Le cachet de la poste sera considéré comme la date de retour.
Tout remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement original et vous sera remis dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise retournée. Les frais de livraison qui pourraient vous avoir été facturés lors de votre achat en ligne ne seront pas remboursés sauf s’il s’agit d’une erreur de commande de notre part.
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